Šéfové z bruselu otiskli shein i temu: připravte se na změny při online nákupech
Evropská unie se nehodlá nechat odbýt. Nové regulace, které zasáhnou do způsobu, jakým nakupujeme online, už dávno nejsou jen zbožím. Po prvních omezeních pro Shein a Temu přichází další vlna změn, které mají ochránit spotřebitele a zjednodušit proces vracení zboží. Připravte se na to, že online nakupování bude vypadat úplně jinak.
Zrušení objednávky na jedno kliknutí: konec složitých procedur?
Od 19. června už nebude problém se okamžitě zbavit zboží, které jste si omylem objednali. Na všech online obchodech se objeví nové tlačítko „Zrušit objednávku“, které zjednoduší proces vracení zboží a zrušení předplatného. Končí tak éra složitých formulářů a nekonečných emailů zákaznické podpory. Jak uvádí nová direktiva EU 2023/1673, proces bude stejně snadný, jako samotná objednávka.
Jednou z hlavních priorit EU je eliminace tzv. „dark patterns“ – praktik, kdy se obchodníci snaží záměrně ztížit zákazníkům zrušení objednávky nebo předplatného. Skrývání tlačítka zrušení hluboko v nastavení webu nebo vyžadování opakovaného potvrzení končí.
Boj s padělky: pozor na falešné bankovky
Mezitím se Evropská centrální banka (ECB) zaměřuje na jiný problém – rostoucí počet padělaných bankovek. Konkrétně jde o falešné padesátikorunové bankovky, které se stále častěji objevují v oběhu. ECB proto vyzývá veřejnost, aby si osvěžila znalosti o bezpečnostních prvcích, které pomáhají odhalit padělky. „Pravidelně si prohlédněte bankovku a naučte se rozpoznávat její ochranné prvky,“ doporučuje ECB.
Co nás čeká v budoucnu? automatické potvrzení o zrušení a další změny
Změny se netýkají jen zrušení objednávek. Od 19. června 2026 budou firmy automaticky zasílat potvrzení o zrušení, aby se předešlo případným sporům. I když se to může zdát jako zbytečný krok, EU se snaží minimalizovat riziko zneužití a chybné identifikace uživatelů.
Nové regulace se dotknou také finančních služeb a předplatného streamovacích platforem, jako jsou Spotify, Disney+ a Netflix. Tedy, pokud si omylem objednáte roční předplatné, zbavíte se ho během několika sekund.