Evropské spotřebitelské organizace se postavily googlu, tiktoku a metě kvůli podvodným reklamám
Šokující zjištění odhaluje, že platformy Google, TikTok a Meta se neřídí pravidly a umožňují šířit se finančním podvodům, které ohrožují úspory milionů Evropanů. Asociace spotřebitelů z celé Evropy se proto obrátily na Evropskou komisi s požadavkem na důkladné vyšetření a tvrdé tresty.
Platformy ignorují varování a vydělávají na podvodech
Evropská spotřebitelská organizace (BEUC) a její 29 členů z 27 zemí, včetně českých Cecu a Asufin, podaly stížnost na základě zjištění z období prosince 2023 až března 2024. Během této doby spotřebitelé nahlásili téměř 900 podezřelých reklam, které porušují evropskou legislativu. Zarážející je, že platformy odstranily pouhých 27 % z těchto reklam, zatímco 52 % stížností bylo zamítnuto nebo ignorováno. To znamená, že stovky podvodných kampaní stále aktivně oslovují více než 200 milionů evropských spotřebitelů každý měsíc.
Zpráva odhalila alarmující skutečnost, že Meta, konkrétně, opakovaně publikuje podvodný obsah od stejných inzerentů, přičemž je velmi nízká pravděpodobnost, že jejich účty budou zablokovány. Z 503 stížností na Meta bylo zablokováno pouze 146 účtů, a více než 300 podvodných inzerentů stále zůstává aktivních. A co je ještě horší, Meta z těchto inzerentů generuje příjmy – odhadem 10 % ze svých celkových příjmů.
Podle Asufin, TikTok ignoruje 40 % nahlášených podvodných inzerentů a neprojevuje zájem o řešení tohoto problému ve svých bezpečnostních plánech, jak vyplývá z jejich zprávy z roku 2025.
Google se potýká s podobnými problémy – i když byly některé reklamy nahlášeny a údajně odstraněny, pravděpodobnost, že bude inzerent zablokován, zůstává nízká.
Spotřebitelské organizace žádají tvrdý zásah
„Velké technologické korporace mají imperativní povinnost zajistit bezpečnost uživatelů a zabránit šíření podvodů na svých platformách,“ prohlásila Patricia Suárez, prezidentka Asufin. „Zpráva odhaluje, že platformy selhávají ve svých funkcích a to nelze dále ignorovat.“
David Sánchez, ředitel Cecu, zdůraznil, že „online podvody nejsou ojedinělé případy, ale systémový problém, který podkopává důvěru a bezpečnost spotřebitelů.“ Zdůraznil, že nařízení o digitálních službách (DSA) vyžaduje, aby platformy identifikovaly a zmírňovaly systémová rizika, jako jsou finanční podvody. „Bez účinné aplikace předpisů nebudou mít platformy skutečné pobídky ke změně svých postupů.“
Agustín Reyna, ředitel BEUC, varoval, že „Meta, TikTok a Google neeliminují podvodné reklamy proaktivně a dělají velmi málo, když jsou na ně upozorněni.“ Varuje před rizikem, že podvody mohou způsobit ztrátu stovek až tisíců eur pro jednotlivé spotřebitele.
V České republice je situace komplikována tím, že Národní úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ČÚH) byl jmenován koordinátorem národních digitálních služeb (DSC), ale dosud nemá plné pravomoci pro dohled, vyšetřování a ukládání sankcí. Cecu a Asufin apelují na vládu, aby tuto situaci co nejdříve vyřešila a zajistila, aby Česká republika plnila své závazky podle DSA.
Zatímco technologické společnosti se chlubí pokročilými algoritmy umělé inteligence, které by měly být schopné rozpoznat podvodné vzorce, tyto systémy selhávají v detekci a blokování podvodných reklam s kryptoměnami. Tato tolerance ne pouze podkopává důvěru v digitální trh, ale také proměňuje technologické giganty v nepřímé facilitátory kriminální infrastruktury, která okrádá občany o jejich úspory.